FAIRE FACE A L’AGRESSIVITE ET AUX AGRESSIONS

• Maitriser le cadre juridique
• Acquérir les principes de sécurité personnelle et collective
• Intervenir tout en assurant sa sécurité et celles des autres

Identifier et comprendre les situations conflictuelles

• Les différents types de conflits
• Les étapes du conflit et son fonctionnement
• Notion d’agressivité et de violence

Gérer l’agressivité d’une personne

• La gestion de l’environnement
• Les techniques de positionnement et placement de sécurité
• Communication : verbale, para-verbale et corporelle
• Techniques de négociation verbales

Identifier les échelles de gravité d’un évènement violent

• Les atteintes aux personnes
• Les atteintes aux biens

Connaître le cadre juridique

• La légitime défense
• Le circuit d’une plainte
• La chaîne judiciaire
• La protection fonctionnelle de l’agent

Gérer les agressions d’une personne

• Gestion des agressions à mains nues (saisies, défenses sur coups)
• Les comportements à adopter en cas d’agression

Apprendre à gérer son stress

• Comprendre le mécanisme du stress
• Identifier les signaux d’apparition

Gérer l’agressivité et l’agression d’une personne

• Postures et techniques de négociation
• Stratégies d’équipe

Centre de formation Saint-Michel 2 faubourg Saint-Michel 56140 Malestroit