Communication interpersonnelle

Ref. MICIP21

Formation créée le 06/10/2025. Dernière mise à jour le 23/10/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

14/02/2026

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

À partir de

€ Net de TVA
S'inscrire

À partir de

€ Net de TVA
S'inscrire

À partir de

€ Net de TVA
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Communication interpersonnelle

Ref. MICIP21


Prise en charge possible par votre OPCO

Objectifs de la formation

  • Adapter sa communication verbale et non verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel
  • Prévenir les situations de conflits et ainsi d'améliorer la qualité de ses relations professionnelles

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Assistant(e) de vie
  • Assistant(e) maternel(le)
  • Garde d'enfants
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

SAVOIRS
  • Le schéma de communication.
  • Le cadre de référence, la perception et les a priori.
  • Les différents modes de communication : verbale, non verbale et paraverbale.
  • Les filtres et les parasites de la communication interpersonnelle.
  • Les notions de faits, d'opinions et de jugements.
  • Les différents types de questionnements et leurs objectifs.
  • La notion d’empathie.
  • La communication non violente
SAVOIR-FAIRE
  • Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
  • Utiliser un vocabulaire neutre et objectif.
  • Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
  • Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
  • Utiliser les modulations et poser sa voix.
  • Maîtriser sa communication non verbale et paraverbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles.
  • Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur.
  • Développer une argumentation.
  • Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
  • Conclure une situation de conflit.
SAVOIR-ËTRE
  • Être empathique
  • Être observateur et attentif
  • Être neutre
  • Être assertif

Équipe pédagogique

Formatrice spécialisée en communication interpersonnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Attestation de fin de formation
  • Evaluation acquis des compétences (début et fin de formation)
  • Evaluation à chaud en fin de formation
  • Suivi des stagiaires avec évaluation à froid

Ressources techniques et pédagogiques

  • Atelier / Mise en situation / Etude de cas concrets
  • Exercices pratiques
  • Retours d’expérience
  • Présentations magistrales

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants

Délai d'accès

30 jours

Accessibilité

Afin de mettre en œuvre toutes les mesures d'accompagnement nécessaires à la formation de la personne en situation de handicap permanent ou temporaire, contacter en amont de la formation, le référent handicap au 02 97 73 24 01.

Prochaines dates

Communication interpersonnelle [Réf.IPERIA : MICIP21]
du 14/02/2026 au 07/03/2026 Plougastel-Daoulas